Retours & Échanges

Chez Grungemama, nous souhaitons que vous aimiez vos articles, mais si quelque chose ne va pas, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits pour un remboursement ou un avoir.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits à retourner pour générer votre bon.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou affranchie par vos soins.

• 4.
  Traitement et remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.